Dans un monde où les systèmes CRM généralisés repoussent toujours plus loin l’usage de données, Le Nu Solide a choisi une voie différente : une CRM humaine, centrée sur la personne dans sa singularité.
Vision radicalement personnalisée
Dans un environnement hyperconnecté, envoyer « le bon message, à la bonne personne, au bon moment » n’est plus un luxe mais une nécessité.
Chez Le Nu Solide, chaque utilisateur est traité comme une personne complète, pas comme un segment.
Chaque utilisateur bénéficie d’une personnalisation avancée à la fois à la personne et à sa situation : des relances adaptées à sa personne, à son activité et de ses habitudes, comme son heure préférée pour recevoir un email.
Intelligence psycho-sémantique
Nos outils s’appuient sur trois leviers de personnalisation relationnelle, conçus pour respecter la singularité de chaque personne :
- Un profil psychologique enrichi par l’analyse des attitudes et la dominante émotionnelle, y compris lorsque la personne adopte une posture défensive ou victimaire – ce qui appelle une réponse adaptée, non intrusive.
- Un état intérieur dynamique (fragile, réveil, ancrage, expansion), qui évolue en fonction du parcours réalisé et du nombre de défis traversés.
- Une logique comportementale qui intègre les interactions avec nos emails et le cheminement psychosocial au sein du Nu Solide.
À partir de cette analyse, notre moteur relationnel génère des messages sensibles, variés et profondément personnalisés. Chaque message vise une intention de soutien ajustée à l’état du moment – rassurer, encourager, renforcer, ou ouvrir – et puise dans une bibliothèque riche de messages à la tonalité juste sans utiliser le même message email après email.
Ainsi, nous évitons la relation automatisée et standardisée qui fatigue. Chaque personne se sent reconnue, soutenue, et en mouvement. Le message devient le miroir d’un cheminement intérieur. C’est ainsi que nous démontrons notre attention relationnelle. Clairement, c’est cela qui a été déterminant pour activer nos utilisateurs après une longue phase de maturation. Nos utilisateurs ouvrent environ 10% de leurs emails, c’est une relation construite sur le durée qui chemine avec la personne.
Une technologie au service de l’efficacité
Notre CRM a été conçue pour traiter des volumes impressionnants de données tout en maintenant une rapidité d’exécution exceptionnelle par une optimisation poussée des algorithmes et de la gestion de la mémoire.
Par exemple, notre système de planification de mails détermine pour chaque utilisateur s’il faut lui envoyer un email, quel message, et quand, en seulement 28 millisecondes.
De plus, créer le message hyper personnalisé, fruit de nombreux calculs, et l’envoyer ne nous prend qu’une à deux seconde(2).
Avec une vélocité de traitement qui se rapproche des géants du mailing, nous apportons une valeur incomparable à nos destinataires, par la personnalisation très avancée.
Une montée en charge réussie
Nous sommes passé de 54 000 emails envoyés en décembre 2024 au demi-million d’emails envoyés en octobre 2025 ! Une croissance vertigineuse ! Depuis décembre 2025, plus de 99,5% des emails sont envoyés au bon moment, même si nous traversons parfois des zones de turbulence liés aux pollutions d’adresses mail que le système traite lui-même.
Pour y parvenir, Le Nu Solide fonctionne sur une culture des flux : comme dans l’énergie ou la logistique, notre système s’adapte en continu au réel pour garantir la continuité, le bon timing et la confiance.
Le système a d’abord atteint à partir du 6 octobre 2025 un taux d’envoi de 99,7% en s’auto-optimisant sans besoin d’intervention humaine. Il est l’agent relationnel avec chacun de nos utilisateurs, à créer la confiance dans la marque et à accompagner dans l’usage de nos produits.
Avec la croissance de nos utilisateurs, nous avons apporté des changements dans la relation avec chacun d’eux en intégrant un bandit manchot en mars 2026 pour apporter plus de variabilité.
Mais cette mise à jour était incomplète et a provoqué la cassure de la régulation du rythme d’envoi, passant au rythme quotidien. On s’est retrouvé avec près de 30 000 emails à envoyer tous les jours. Alors ça a commencé par faire paniquer Google qui nous a mis plus de pénalités.
Alors il a fallu réagir pour réussir à envoyer tous ces emails en changeant de braquet : priorité est désormais donnée à la conservation de la capacité d’envoi. Il faut mieux temporiser un peu, réduire la voilure que de perdre la capacité d’envoi pendant quelques heures.
Cela nous a permis de restaurer la confiance de Google qui nous autoriser jour après jour d’envoyer un ou deux milliers d’emails de plus, atteignant ainsi les 30 000 emails envoyés par jour.
Nous avons depuis corrigé le bug sur la régulation du rythme d’envoi, donc nous envoyons moins d’emails, et de façon plus aléatoire comme cela est prévu par nos algorithmes.
Une telle montée en charge a été possible par nos travaux d’optimisation algorithmique et la bonne gestion de la qualité des données. Ce savoir-faire technique et opérationnel supporte notre croissance à moindre coût.
Une approche responsable
Nous avons à cœur de concilier performance technologique et responsabilité sociétale. Notre CRM est hébergée chez un prestataire neutre en carbone et nos algorithmes sont optimisés pour minimiser la consommation énergétique. Nous garantissons également une protection exemplaire des données de nos utilisateurs, avec des systèmes de sécurité avancés.
Un outil de croissance
Le Nu Solide ne propose pas seulement un outil, mais une expérience relationnelle augmentée, grâce à :
- Une technologie légère (PHP, MySQL, stack artisanale), propriétaire et facile à mettre à jour, et qui s’adapte par rapport à son environnement pour protéger la capacité d’envoi,
- Une intelligence humaine, capable d’entrer en résonance fine avec la personne, qui nous permet finalement d’activer nos utilisateurs, parfois après 80 emails !
- Un design éprouvé, respectueux du cheminement intérieur, et adapté à chacun, pour lequel Mohamed nous a dit « j’aime recevoir vos emails parce que c’est le soleil qui arrive«
C’est cela, la puissance d’un CRM dédié, quand il abandonne l’uniformisation pour renouer avec l’unique en chacun.
Avec une capacité vérifiée d’envoi, bien au-delà ce qui est permis le plus souvent par les logiciels de CRM du marché -, notre CRM ouvre de nouvelles perspectives pour les startups et PME souhaitant rivaliser avec les grands acteurs du marché pour établir une relation avec leurs consommateurs. Chaque email envoyé est un pas vers une relation client renforcée, un engagement accru et une fidélité durable.
Trois ans après son dernier défi, une utilisatrice est revenue en relever des nouveaux. Ce n’est pas un miracle, c’est la preuve que notre relation digitale et humaine, pensée et industrialisée, fonctionne vraiment.
Conclusion : Chez Le Nu Solide, nous croyons que l’innovation technologique peut transformer la manière dont nous interagissons avec nos clients. Avec notre CRM, nous apportons une solution puissante, flexible et responsable, conçue pour accompagner la croissance et la différenciation.